Syarat dan Ketentuan

Syarat

1. Minimal Kirim : Insan Cargo memberikan keterangan minimal kirim 50-250kg. Apabila pelanggan mengirimkan barang dengan kurang dari minimal kirim, maka Insan Cargo akan menagihkan sesuai dengan minimal kirim.
2. Barang Wajib Packing : Untuk barang dengan resiko tinggi seperti barang elektronik dan barang pecah belah wajib di packing dengan kayu untuk keamanan barang selama proses pengiriman.
3. Asuransi : Seluruh barang yang dikirim melalui Insan Cargo, Kami selalu menawarkan layanan asuransi. Jika pelanggan menolak, maka Insan Cargo tidak bertanggung jawab atas kerusakan ataupun kehilangan barang selama proses pengiriman.

Ketentuan

1. Pengirim wajib mengemas barang kirimannya dengan baik untuk melindungi isi barang kirimannya selama proses pengiriman. Apabila timbul suatu kerugian yang disebabkan karena pengemasan yang kurang sempurna, maka kerugian tersebut menjadi tanggung jawab pengirim.
2. Berat yang dipakai sebagai acuan dalam penagihan adalah berat asli atau berat dimensi yang memiliki nilai lebih besar. Apabila terdapat penambahan berat yang diakibatkan oleh adanya proses pengemasan tambahan (packing) yang dilakukan oleh Insan Cargo, maka yang digunakan sebagai acuan dalam penagihan adalah berat setelah dikemas ulang.
3. Pengirim wajib memberitahukan dengan jelas dan benar isi dan nilai barang kiriman. Keterangan yang tidak benar mengenai hal tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengirim.
4. Insan Cargo melarang pengiriman barang-barang seperti jenazah atau bagian-bagiannya, makhluk hidup maupun mati, obat terlarang, senjata, amunisi, bahan lain yang mudah terbakar, barang seni bernilai tinggi, surat berharga, uang, logam mulia, perhiasan bernilai tinggi atau sejenisnya dan barang-barang yang dilarang oleh hukum yang berlaku di Indonesia berdasarkan UUD ’45.
5. Insan Cargo berhak namun tidak wajib untuk memeriksa barang kiriman demi memastikan bahwa barang yang dikirim tidak melanggar hukum yang berlaku. Apabila tanpa sepengetahuan pihak Insan Cargo, pengirim mengirimkan barang-barang yang dilarang dalam pada point 4, maka dengan ini pengirim membebaskan Insan Cargo dari seluruh biaya kerusakan atau lainnya dan atas tuntutan dari pihak manapun.
6. Dalam proses pengiriman, Insan Cargo tidak menjamin bahwa seluruh proses berlangsung dengan lancar dan layak, yang disebabkan oleh peristiwa yang mungkin timbul diluar kemampuan Insan Cargo di wilayah yang dilalui armada Insan Cargo.
7. Pengirim bertanggung jawab untuk melindungi kiriman dengan asuransi yang memadai dan menanggung biaya premi yang berlaku. Ganti rugi untuk barang yang diasuransikan adalah sesuai dengan ketentuan asuransi yang bekerjasama dengan Insan Cargo. Apabila pengirim tidak bersedia dengn layanan asuransi, maka penggantian atas barang kiriman yang hilang atau rusak, akan diberikan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
8. Insan Cargo tidak akan memberikan ganti rugi kepada pengirim akibat dari kejadian atau hal-hal yang diluar kemampuan kontrol Insan Cargo atau kerusakan akibat bencana alam (Force Majeure).
9. Apabila tidak ada keluhan dari penerima pada saat barang kiriman diserahkan, maka barang kiriman dianggap telah diterima dengan baik dan benar.
10. Pengaduan/klaim atas kehilangan atau kerusakan harus diajukan pengirim (bukan penerima) selambat-lambatnya dalam waktu 1 (satu) hari terhitung sejak diterimanya barang tersebut beserta dokumen-dokumen yang terkait.
11. Selain perjanjian atau syarat dan ketentuan yang tertulis pada resi, Insan Cargo tidak dapat dituntut dan dibebani dengan perjanjian atau dasar hukum lainnya kecuali dengan perjanjian tertulis yang disetujui oleh penanggung jawab Insan Cargo yang berwenang.
12. Saat menyerahkan barang kepada Insan Cargo, Pengirim dianggap telah membaca dan menyetujui semua syarat dan ketentuan pengiriman yang tertera pada resi tanpa adanya paksaan dari pihak manapun, serta membebaskan Insan Cargo dari segala tuntutan atau bentuk ganti rugi.

Catatan Tambahan

1. Tarif Belum termasuk Biaya Packing dan Asuransi.
2. Barang ringan namun berukuran besar di hitung dengan formula = P x L x T (dalam cm) / 4.000, hasilnya di kali Tarif.
3. Barang akan kami ukur volume dan di kami timbang di kantor. Pengirim akan menerima video saat proses pengukuran.
4. Barang cairan dikenakan tambahan 1.000/kg dari Tarif.
5. Perhitungan biaya packing kayu rumusnya P x L x T x 0,6 = ( BIAYA ).
6. Khusus barang Exclude Asuransi, Perhitungan biaya packing kayu rumusnya P x L x T x 1 = ( BIAYA ).
7. Barang berat di atas 300 kg/colly kena charge alat berat.
8. Barang dengan panjang lebih dari 4 meter akan dikenakan biaya tambahan kategori barang perlakuan khusus.
9. Perhitungan biaya asuransi rumusnya Total harga barang x 0.4%.
10. Perlindungan kiriman barang di daftarkan ke perusahaan asuransi, atas keinginan pengirim, Insan Cargo hanya sebatas jasa pengiriman barang.
11. Pengiriman kendaraan bermotor melampirkan fotocopy KTP & STNK.
12. Perhitungan estimasi waktu pengiriman dihitung dari tanggal berangkat armada kami untuk darat, dan untuk laut sejak kapal berangkat.
13. Barang akan di berangkatkan setelah kami terima pembayaran ke Rekening Perusahaan a/n PT. Paket Insan Kargo (Bank BCA dan Mandiri).
14. Klaim kehilangan barang dan kerusakan barang kiriman, hanya berlaku di hadapan kurir kami, dengan membuat catatan kerusakan atau kehilangan di surat tanda terima kiriman. Apabila setelah kurir pergi dan menandatangani barang di terima dengan baik, klaim tidak berlaku lagi.
15. Barang yang di klaim wajib dikirimkan kepada Insan Cargo untuk proses verifikasi pihak asuransi. Waktu paling cepat proses asuransi adalah 6 bulan sejak proses verifikasi asuransi selesai.
16. Pickup yang telah dijadwalkan dan driver telah menuju lokasi, Lalu di cancel secara sepihak maka customer akan dikenakan charge sebesar biaya pickup.
17. Jika ada kerusakan/kehilangan langsung laporkan kepada kurir. Wajib sertakan Video ketika barang sampai / sebelum dibuka / wajib sertakan video unboxing barang kepada tim marketing Insan Cargo.